Servicedesk
Waar wij (de Servicedesk) voor staan en wat we doen.
De Servicedesk van het Onderwijscentrum is de centrale ingang en dienstverlener voor ICT in onderwijs van het UMC Utrecht. Tot onze doelgroep behoren 20.000 mensen, waarvan er ongeveer 5000 student zijn of naast hun werk studeren, voor hulp bij een leven lang leren.
- Ondersteuning bij (onderwijs)applicaties
- Hulp bij online en hybride onderwijs- en overleg bijeenkomsten
- Eerstelijns klachtenafhandeling
Voor praktische en ook ontwikkelgerichte zaken gebruiken we een persoonlijke en klantgerichte aanpak. Naast gebruik van het solide registratiesysteem Servicenow bieden we de mogelijkheid om in een online of fysieke setting in gesprek te gaan voor IT-wensen en issues.
Locatie uitklapper, klik om te openen
Je vindt ons in het hart van het Hijmans van den Berghgebouw (HvdB) op de eerste verdieping. Wij maken deel uit van het Teaching Plaza, de centrale plek voor onderwijs en ICT-zaken. De balie die we bemensen delen we met het Studie InformatiePunt (STIP) van de faculteit Medische Wetenschappen.
Vanaf de hoofdingang van het UMC Utrecht ga je naar links en loop je ongeveer 100 meter in westelijke richting. Je komt dan in het Hijmans van den Berghgebouw (HvdB). Vrijwel direct aan je linkerhand vind je onze balie.
Kom je via de ingang van het HvdB zelf, dan vind je ons op 20 meter bovenaan de rode trap.
Openingstijden uitklapper, klik om te openen
Onze Servicedesk bij het Teaching Plaza (route) is dagelijks geopend van 8:30-18:00 uur en is voor studenten, docenten en OWC-medewerkers telefonisch te bereiken op (08875) 53418. Voor algemene ICT-vragen bel (08875) 58990.